La réponse à la question précise sera envoyée dans les 3-4 jours ouvrés à compter de l'achat. Le délais peut-être rallongé lors de certaines périodes (fêtes, évènements) et de la demande.

Tout achat de question précise ayant été effectué le vendredi ou le weekend sera envoyé dans les 3-4 jours ouvrés de la semaine suivante.

Merci de tenir compte du délais de réalisation (conditions particulières) et d'envoie.

Les questions précises ne seront pas réalisées pour une personne autre que le Client ainsi que pour toutes personnes non majeures (moins de 18 ans). Nous rappelons que toute information incorrecte donnée par le Client entrainera des réponses non adaptées.

Soucieux du bien-être de chacun, nous conseillons de laisser un espace minimum de 1 mois si vous souhaitez réitérer une même question. Ceci vous donne le temps de recevoir et intégrer les informations transmises et de permettre à vos énergies d'accueillir les potentiels changements. Les énergies travaillent constamment et en fonction de chacun. Poser la même questions sans laisser place à l'énergie peut vous amener à une réponse complètement opposée car l'énergie sera perturbée, quelques soit la personne consultées ou consultante. Donnez vous du temps.

De ce fait, Douceur Cristalline se réserve le droit d'annuler les mêmes questions trop rapprochées. Comme mentionnés dans les CVG et politique de retour, en terme de cas particulier, l'annulation donnera lieu à un remboursement sur le moyen de paiement.

Attention : dans le cadre des conditions mentionnées dans la Politique de retour ainsi que dans les CVG, les guidances, lectures énergétiques et question précises ne sont pas éligibles aux remboursements ni au droit de rétractation.

Cas particulier : soucieux du bien-être de chacun, nous conseillons l'espace de 2 mois minimum entre chaque guidance et chaque analyse et minimum 1 mois entre chaque question portant sur le même sujet. Si celui-ci n'est pas respecté, Douceur Cristalline se réserve le droit d'annuler la commande. Celle-ci sera remboursée sur le moyen de paiement.